주문과 결제는 휴일에도 하실 수 있지만, 
배송은 택배업체의 휴무로 인해 평일에 이루어집니다.

※ 토요일에는 배송업무만 이루어져 제품을 수령 받으실 수는 있으나 

   일요일/공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다.

주문서 작성 페이지에서 “배송시 요청사항”에 
배송받기를 원하시는 일자와 시간을 기재해주시면 
최대한 그 일시에 맞추어 배송해 드리고 있습니다.

단, 배송받기를 희망하는 일자를 선택하실 때에는 
주문일로부터 2일 정도의 여유를 두고 기재 부탁드립니다.

저희 구떼는 14시 30분 까지 입금해 주시는 건은 당일발송을 원칙으로 하고 있습니다.
주문하신 제품은 결제 완료 후 평균 1~2일 이내에 배송됩니다. (연휴 및 주말 제외)

다만, 명절 전/후 등의 택배 물량이 많은 경우에는 하루 정도 배송이 지연될 수 있으며, 
폭설이나 폭우 등의 천재지변 시에는 배송이 어려울 수 있습니다.

*도서/산간 지방의 일부 지역에는 배송이 다소 지연될 수 있으나, 
도서/산간 지방을 제외하곤 보통 익일 도착 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

비회원으로 제품을 구입하신 분은 홈페이지 상단에 있는 [ORDER]에서 
주문번호/메일주소를 입력하여 배송 확인이 가능하며, 
[배송추적] 버튼을 클릭하시면 현재 배송위치를 확인하실 수 있습니다.

만약 주문번호를 잊어버리신 경우에는 
저희 구떼 고객센터(1899-6340)로 연락하여 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.

로그인 후에 홈페이지 상단 [ORDER]에서 확인 가능합니다. 

비회원 주문 고객의 경우에는 

[ORDER>비회원 주문조회]에서 주문번호/메일주소를 입력하면 조회가 가능합니다.

구떼는 50,000원 이상의 제품 구매 시에 무료 배송 서비스를 지원드리고 있으며, 
50,000원 미만의 제품 구매 또는 비회원 구매 시에 2,500원의 배송료가 부가됩니다.

또, 골드등급이상 (누적된 결제금액이 30만원 이상)의 회원께는 
무료배송 서비스를 지원해 드리고 있습니다.

50,000원 미만 제품 구입 시 2,500원의 배송비가 부과되며, 
택배 발송은 우체국택배로 배송이 이루어집니다.

또, 골드등급이상 (누적된 결제금액이 30만원 이상)의 회원께는 
무료배송 서비스를 지원해 드리고 있습니다.(일부품목 제외)

회원탈퇴 후 재가입은 즉시 가능합니다.

단, 기존의 아이디는 사용하실 수 없는 점 참고해주세요.

회원탈퇴는 홈페이지 상단 [마이페이지 > 나의정보 > 회원탈퇴]에서 하실 수 있습니다.

단, 회원 탈퇴 시 보유중인 쿠폰과 적립금도 함께 소멸 처리되니,
신중하게 고려하신 후에 회원탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.

마이페이지 -->정보수정에서 이름변경이 가능합니다.

비회원으로도 주문 가능하며

전화 주문도 가능합니다.

하지만 구떼 회원으로 주문하시면,
다양한 샘플 사용기회와 각종 이벤트에 참여하여 
사은품과 적립금 등의 혜택이 있으니 
이 점 참고하여 구매해 주시기 바랍니다.

(비회원 구매 시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)

회원정보의 보안을 위해 주문 및 배송에 필요한
최소한의 개인정보만을 회원가입 필수 입력사항으로 하고 있습니다.

또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 
항상 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있으니, 
안심하시고 이용하셔도 좋습니다.

화면 상단에 있는 [마이페이지] 메뉴를 이용하시면 됩니다.
회원정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원ID는 수정이 불가합니다.

그리고, 주소 및 연락처는 구입하신 제품의 정확한 배송을 위해
꼭 필요한 사항이므로 반드시 입력해주셔야 하며,
해당 정보에 변경사항이 생겼을 경우에는 꼭 배송지 정보 변경을 해주시기 바라며

주문시에는 기본정보 주소지가 아닌 최근배송지 주소를 불러오므로

주문시 반드시 배송지 주소를 확인해 주시길 부탁드립니다. 

저희 구떼 홈페이지에 로그인 시, 로그인 박스에 있는 "아이디/비밀번호 찾기"를 클릭하시면

간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.

아이디/비밀번호찾기에서 확인이 되지 않을 경우에는

저희 구떼 고객센터(1899-6340)로 문의해 주시기 바랍니다.

[마이페이지] 에서 확인하실 수 있습니다.

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"아이디/비밀번호 찾기"를 통해 아이디를 조회하여,

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또한, 제품 구매 시에 상시 할인 및 적립금이 지급되고, 
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(일부 기획/이벤트 상품 제외)